[蒲城基层动态] 公安局“四抓四促”打造户籍新篇章

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发表于 2018-12-4 17:43:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今年来,公安局深化户籍管理“放管服”改革,严格落实省、市出台的办理户口业务规定和工作流程,以“四抓四促”为工作手段,提高窗口办事效率,树立窗口服务新形象。 抓人员规范,促队伍管理正规化。开展户籍民警专职化今年以来,公安局局党委高度重视,多次调研派出所,研究分析户籍民警配备问题,至今年10月底,全局18个派出所,已经全部配备正式民警,并统一更换户籍民警名章,进一步夯实印章管理人员暨户籍民警的各项责任。规范辅警管理工作。县局根据各派出所人口现状,按人口规模核定各所户籍辅警人数,对户籍辅警统一组织岗前理论及实践培训以及业务考试,考试合格方能上岗。加强人员教育培训。县局组织全局户籍副所长、户籍民警、协警进行各类户籍新政、便民措施学习,并将实际操作执行过程中出现的问题,通过“蒲城户政”微信群进行全局讨论,及时解决问题。
抓制度规范,促业务办理正规化。严格规范收费标准。县局按照省市规定,统一收费项目内容,各派出所集中更换,公开收费项目、收费标准情况,特别是今年停征身份证首次办理费用以来,县局户政、督察部门联合统一制作了警示提醒桌牌,以便接受群众监督。出台户籍业务办理细则。县局根据省、市各项规定及便民利民措施,制定了《蒲城县公安局户籍业务办理实施细则》,包含户籍业务办理材料、办理程序、办理时限、收费标准等规定。规范各项户籍业务办理。县局根据省、市办户流程及各类便民措施、规范,围绕精简、下放、便民的总原则,以审批手续最简,办理效率最高,服务质量最佳为工作重心,着力推出了多项便民新举措。
抓窗口规范、促办公环境优美化。县局户政大厅进驻县行政服务中心。县局户政大厅于今年3月进驻县行政服务中心,配备民警及协警共3人,专门从事临时证签发、省内一站式迁移流转及准迁证办理工作。加大派出所户籍室基础建设。全局户籍窗口在智能化、集约化、自助化上统一优化,设置暖心服务区,受到了广大人民群众的称赞。优化户籍室内部环境。利用两房建设的有利时机,集中给各所户籍室改善办公环境,配齐各类便民设施设备,规范、制度,为群众营造一个舒适的办事环境。
抓服务规范,促服务群众亲民化。规范民警日常行为。全局不断强化户籍民警行为规范及用语规范,将热心和耐心作为户籍民警工作规范的首要标准,今年以来,县局在日常户籍办理工作中,先后帮助群众解决疑难问题20余件,送证上门2000余张,接受群众感谢信、锦旗10余次。全力推进“互联网+”服务。蒲城县公安局户籍窗口在“互联网+公安政务服务”业务中,积极宣传,扩大群众知晓率,推进平台的落地应用,今年微信、微博、门户网站连续发布信息,累计点击量数十万次,接受各类户籍业务咨询300余条,给群众解决实际问题100余件。不断优化服务能力。针对不同业务分别实现马上办、一次办、预约办,最大限度给群众提供方便,每个节假日、每个派出所均能实现开门预约服务,并针对孤寡老人、残疾人坚持上门服务,特别是今年来,全局多个派出所都有赴群众家中、赴医院、赴精神病院给群众办理身份证的事迹。
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